FAQ

Como comprar
Colecciones
Metodos de pago
Precio y moneda
Envios
Garantia
Devoluciones
Como comprar

Comprar en dacquasparta.it es muy fácil. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Elija de la sección: Hombre, Mujer, Junior o Accesorios.

2. Haga clic en el articulo que le interesa y tendrá acceso a diferentes puntos de vista del mismo, a su nombre, número de artículo, descripción, precio, colores, talles disponibles, composiciones y consejos para el cuidado. Además, encontrará artículos relacionados en la parte inferior de la página.

3. Seleccionar un talle y añadirlo a la canasta de compra. Después de eso, se puede elegir entre "Continuar comprando": para agregar mas artículos, o "Comprar": para pasar al próximo paso.

4. Tenga en cuenta que para enviar su pedido debe registrarse.

5. Una vez que haya introducido sus datos correctamente, seleccione "Registrar".

6. Seleccione un método de pago: Tarjetas de crédito, PayPal, Transferencia Bancaria o Contra Reembolso(solo disponible para Italia).

7. Revisar los datos y confirmar la orden.

8. Al termine Usted recibirá un email de confirmación de su pedido.

Colecciones

Los productos a la venta en la tienda D'Acquasparta son de dos colecciones diferentes.

La sección OUTLET tiene los modelos de la colección primavera/verano u otoño/invierno anterior. La sección de Hombres, Mujeres y Niños tiene todos los modelos de la actual colección.

Metodos de pago

Tarjetas de credito:

Aceptamos Mastercard, Visa, Visa Electron, Postepay y todas las tarjetas de crédito y tarjetas de débito en circulación.
La transacción es segura y está alojada por CARTA SI.
Ni nosotros ni nadie nunca podrà tener acceso a los datos de su tarjeta de crédito, lo que garantiza la máxima seguridad.
La cantidad de su pedido será debitada en el momento del envío del paquete.

Al momento No aceptamos pago por AMERICAN EXPRESS

Si usted decide devolver la mercancía, el monto será acreditado nuevamente a su tarjeta.
Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de exigir garantías adicionales al comprador o de rechazar el pedido.
Le enviaremos junto con los productos de una regular factura .

- Para los clientes que ya tienen habilitado Verified by Visa y MasterCard Secure Code:
En el sitio web le dará la bienvenida con el título elegido por usted y se le pedirá que confirme la cantidad con su personal Pin.
Después de que el banco ha verificado el Pin, recibirà la confirmación del pago de su pedido.

- Para los clientes ahún no activos para Verified by Visa y MasterCard Secure Code:
En este caso, tendrá que registrarse en el banco emisor de su tarjeta, y le servirá para todas las compras que realizará en Internet.

Pago por Transferencia Bancaria:

También puede pagar por transferencia bancaria. Para bloquear la disponibilidad del pedido, le solicitamos que nos envíe el comprobante de pago proporcionado por el banco dentro de 24 horas, por fax o correo electrónico

Fax: +39 055790534
ordini@dacquasparta.it

Una vez que recibiremos el pago se procederá con el envío.
Los datos para la transferencia son los siguientes:

Nombre: "EDOARDO & LORENZO SRL"
Banco: Unicredit Banca - sede FIRENZE
IBAN: IT 62 Y 02 008 02 837 000 000 724 173
SWIFT: UNCRITM1F86

 

Pago con PayPal:

Usted puede optar por pagar de esta manera mediante la selección de la opción  "PayPal", una vez confirmada la dirección de envío, haga clic en "Continuar con la orden" Confirmar y continuar haciendo clic en el botón amarillo de PayPal para completar su pedido.

Si ya tienes una cuenta PayPal, identificandose con su email y contraseña podrà proceder con el pago.

Si usted no tiene una cuenta PayPal, puede crear una nueva o pagar simplemente sin registrarse mediante el uso de su tarjeta de crédito o débito seleccionar el tipo de tarjeta de crédito, llene los datos necesarios y confirmar el pago.

Precio y moneda

Comunidad Europea

Los precios publicados y las facturas finales están en Euro + IVA.

Fuera de la Comunidad Europea

Los precios publicados y las facturas finales están en euros sin Iva. Como lo exigen las Leyes Internacionales que regulan el Comercio y el Comercio de importaciones y exportaciones, todos los envíos van acompañados de una factura que declara el valor total exacto de la mercancía comprada en euros. Los artículos de venta comprados serán acompañados por una factura que declare el valor descontado de los artículos Las órdenes son IVA exento (Impuesto sobre el Valor Añadido) pero están sujetas a los honorarios de importación. El pago de estas tasas de importación es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Envios

ITALIA:

     • Envío GRATIS

     • Devolución: GRATIS

     • Entrega en 24 horas

COMUNIDAD EUROPEA:

     • Gastos de envío: € 15

     • Gratis para compras superiores a € 200

     • Entrega en 48 horas


• Paises ZONA ATAX FREE

Los siguientes paises pagan € 30  por envio.

Gratis por compras superiores a € 400    -  Entrega en 72 horas.     

Anguilla Curacao Japan Qatar
Antigua and Barbuda Dominica Jersey Saint Kitts and Nevis
Argentina Dominican Republic Kuwait Saint Lucia
Aruba Ecuador Liechtenstein Saint Martin
Australia Egypt Macao Samoa
Bahamas El Salvador Malaysia Saudi Arabia
Bahrain Faroe Islands Maldives Sint Maarten
Bangladesh Fiji Martinique South Korea
Barbados Grenada Mexico Sri Lanka
Belize Guadeloupe Montserrat Suriname
Bermuda Guam New Caledonia Switzerland
Bolivia Guatemala New Zealand Taiwan
Bonaire Guyana Norway Thailand
Brazil Haiti Oman Turkey
Brunei Darussalam Honduras Pakistan United Arab Emirates
Canada Hong Kong Panama United States
Chile Iceland Paraguay Uruguay
China India Peru Venezuela
Colombia Indonesia Philippines Virgin Islands
Costa Rica Jamaica Puerto Rico  

• Paises ZONA ATAX FREE

Los siguientes paises pagan € 50  por envio. Gratis por compras superiores a € 400    -  Entrega en 5 dias.  

Afghanistan Falkland Islands (Malvinas) Mauritius Sierra Leone
Albania French Guiana Mayotte Solomon Islands
Algeria Gabon Micronesia Somalia
American Samoa Gambia Mongolia South Africa
Angola Ghana Montenegro Sudan
Benin Guernsey Morocco Swaziland
Bhutan Guinea Mozambique Syrian Arab Republic
Bosnia and Herzegovina Guinea-Bissau Myanmar Tajikistan
Botswana Iran Namibia Tanzania
Burkina Faso Iraq Nauru Togo
Burundi Israel Nepal Tokelau
Cambodia Jordan Nicaragua Tonga
Cameroon Kazakhstan Niger Trinidad and Tobago
Cape Verde Kenya Nigeria Tunisia
Central African Republic Kiribati Niue Turks and Caicos Islands
Chad Kyrgyzstan Norfolk Island Tuvalu
Congo Lao People's Democratic Republic North Korea Uganda
Congo Libia Northern Mariana Islands Vanuatu
Cook Islands Libano Palau Vietnam
Cote d'Ivoire Lesotho Palestinian Territory Yemen
Croatia Liberia Papua New Guinea Zambia
Cuba Macedonia Reunion Zimbabwe
Djibouti Madagascar Romania  
Equatorial Guinea Malawi Rwanda  
Eritrea Mali Senegal  
Ethiopia Mauritania Serbia  

Los gastos de envío se muestran con los otros gastos relativos a la compra al final del procedimiento de elaboración del pedido, antes de la confirmación.

Las órdenes se envían de lunes a viernes. Los pedidos realizados en el fin de semana serán procesados a partir de la mañana del lunes siguiente.

El servicio de mensajería DHL Express le enviará un correo electrónico para informarle de su entrega.
Si el primer intento de entrega no tiene éxito, como resultado de que nadie esté disponible en la dirección de entrega, DHL Express generalmente intentarà ponerse en contacto con usted antes de una segunda entrega.

Las compras no son enviadas o entregadas en las fechas siguientes:

  • 6 Enero
  • Pascua
  • 25 Abril
  • 1 Mayo
  • 2 Junio
  • 10 al 28 Agosto
  • 1 Noviembre
  • 8 Diciembre
  • 22 Diciembre al 01 Enero
 

Tasas e impuestos

Países de la CE: la mercancías serán enviadas a la dirección especificada sin costos adicionales. 
Todos los demás países: el mensajero puede presentarce con una factura separada por los deberes de las autoridades locales y los impuestos. Si usted vive en un país no-CEE, se aconseja preguntar sobre deberes y tasas locales antes de realizar un pedido.

Observe por favor: No entregamos a apartados postales  P.O. boxes.

Garantia

Garantizamos un proceso de compra sin problemas a todos nuestros clientes del sitio web. Si usted no está satisfecho con el producto recibido, si el tamaño es incorrecto, si ha habido un error y el producto recibido no es lo que esperabas, cuenta con 14 días para devolverlo a nosotros.
http://store.dacquasparta.it proporciona una garantía de 2 (dos) años a partir de la entrega en caso de defectos de fabrica. Las solicitudes recibidas después de ese plazo no tendràn ningún efecto. 

Esta garantía - relativa a las restituciones y reemplazos de los productos comprados en el Sitio - no será válida en tiendas D'Acquasparta u otras boutiques.

Devoluciones

Pueden devolver los artículos comprados en store.dacquasparta.it, sin penalidad y sin estar obligado a dar una explicación, en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción por parte del cliente de los artículos en cuestión. Costo de envío a nuestras oficinas a cargo del cliente.

Para recibir una autorización, debe iniciar sesión en su cuenta ACCEDER y completar el Modulo de Devolución que encontrará en la sección Ordenes. Si no puede iniciar sesión, envíe un correo electrónico a reso@dacquasparta.it especificando:

Nombre y apellido:  Dirección:   Teléfono:    Número de pedido:   Número y modelo (en caso de que quiera hacer un cambio):

Los productos deben ser devueltos a la siguiente dirección:

Edoardo & Lorenzo srl

Via Ilio Barontini snc

50018 Scandicci (FI)

Italia

El derecho de devolución ejercido por el Cliente será considerado correcto cuando se cumplen las siguientes condiciones:

• Los elementos que se regresen no deben haber sido utilizado, usado, lavado o dañado;

• La etiqueta de identificación del producto debe ser adjuntaro al artículo y el sello de garantía;

• los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, con todos los accesorios;

Tras la recepción, D'Acquasparta verificará el cumplimiento del procedimiento anterior y el cumplimiento de todas las condiciones . Tan pronto como sean verificadas que las condiciones que se han cumplido, le enviaremos el producto en cambio sin costo de envìo o en caso de devolución  del producto recibirà un correo electrónico que confirma la aceptación e iniciará el procedimiento de devolución de modo que reciba el reembolso de lo que pagó un plazo maximo de treinta (30) días. El reembolso de las cantidades pagadas se hará siempre con el método utilizado por el cliente para el pago.

 

EMPAQUE PARA LA DEVOLUCION

Con el fin de entregar el producto a ser devuelto, debe ser embalado reutilización de la caja que ha recibido a la entrega del mismo artículo.

Recordamos que los productos deben ser devueltos intactos y sin uso, con el empaquetado original y accesorios.

Tras la verificación de la existencia de estas condiciones, vamos a enviar el producto solicitado en cambio o reembolsar el pago.

Para cualquier pregunta por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a info@dacquasparta.it